針對最近的槍擊事件,聯合健康集團首席執行官安德魯·維蒂在《紐約時報》上發表專文。
聯合健保集團是聯合保健公司的母公司。以下是文章的全文:
在布萊恩·湯普森的家人、朋友和同事哀悼他的離世之際,我們懷著深切的悲痛和哀傷,這種痛苦將伴隨我們一生。我們為他留下的家人感到哀傷,也為這位聰明、善良,致力於改善醫療的傑出人士感到悲痛。
我們非常感謝社會對布萊恩的巨大支持,他負責管理我們的健康保險業務聯合保健,以及對我領導的整個公司的支持。然而,我們也在努力理解這種令人髮指的行為以及同事們面對的威脅和謾罵。任何員工——無論是接聽客戶來電的人,還是探訪病患的護士——都不應該害怕自身和親人的安全受到威脅。
聯合健康集團的員工包括護士、醫生、病患和客戶倡導者、技術專家等等。他們每天都在為數百萬有需要的美國人提供重要的健康服務。
我們知道目前的醫療系統運作得並不如理想,我們也理解人們對此的挫折感。沒有人會設計出我們現在這樣的系統,事實上,也沒有人有意這樣做。這是一個經過數十年逐步拼湊起來的系統。我們的使命是幫助使其運行得更好。我們始終願意與任何人合作——無論是醫療提供者、僱主、病患、製藥公司、政府還是其他相關方——一起尋找提供高質量醫療和降低成本的方法。
顯然,我們還未達到目標。我們理解並分享建設一個更完善醫療系統的願望,這也是我們組織的宗旨所在。
醫療既高度個人化又極其複雜,而保險決策背後的原因並不為人所熟知。我們對此承擔部分責任。我們需要與僱主、政府及其他支付醫療費用的方共同努力,改善我們對保險範圍及決策方式的解釋。每一項決策的背後都基於一個全面且不斷更新的臨床證據體系,目的是實現最佳健康結果並確保患者安全。
儘管醫療系統並不完美,但其中的每一個角落都充滿了試圖為服務對象做到最好的人。
布萊恩就是這樣的人。他和母親一起在愛荷華州的一座農舍長大。他的父親做穀物升降機工作超過40年,負責卸載卡車。大家稱他為B.T.,他小時候做過農場工作,還與兄弟一起釣魚。他從未忘記自己的出身,因為改善像愛荷華州朱厄爾這樣地方人們的健康需求,始終是他考慮的第一要務。
當同事向布萊恩提出一個新想法時,他總是會問:「你願意為自己的家人採用這個方法嗎?」如果答案是否定的,那麼討論就此終止。
布萊恩從不滿足於現狀。正因如此,他推動我們建立專門團隊,幫助最重病的患者導航醫療系統。他也因此提倡預防性健康和高質量健康結果,而不是僅僅增加更多的檢測和程序。他認為醫療決策應該以個人為出發點,並支持那些讓消費者能夠提前了解費用和覆蓋選項的計劃,讓他們可以為自己及家人選擇最適合的方案。
他倡導的理念旨在使醫療更加可負擔、透明、直觀、富有同理心——以及更加人性化。
這就是布萊恩的遺產,我們將延續他的遺志,繼續努力讓醫療系統為所有人服務得更好。